"Gestión Comercial y Telemercadeo en CONTACT CENTER

Widneyla Sofía Pacheco Polo


Soy estudiante de CONTACT CENTER en el SENA, me considero creativa, practica y responsable con mis deberes y obligaciones.
3002251505
widneylapacheco@misena.edu.co

 DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

El programa de formación de GESTIÓN COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER, tiene como objetivo desarrollar campañas INBOUND y OUTBOUND de cualquier tipo:
  • Televenta. 
  • Telecobro.
  • Actualización de Base de Datos.
  • Soporte Técnico.
  • Lineas de Emergencia.
  • Help Desk.

DURACIÓN DEL PROGRAMA

El programa tiene una duración de 8 meses de etapa lectiva y 6 en la etapa productiva.

IMPORTANCIA DEL PROGRAMA

Nos ofrece grandes posibilidades en el mundo laboral, debido a la gran influencia que los CONTACT CENTER que han adquirido con el tiempo, ya que es el visón futura de muchas empresas al tercerizar servicios.